Gwarancja

Jesteśmy z Tobą

Zakres

To ograniczone nieprzenoszalne gwarancja obejmuje maszyny, produkty i akcesoria sprzedawane w USA przez Ricoma International. Dla produktów zakupione lub zlokalizowane poza USA, obowiązuje międzynarodowa roczna gwarancja firmy Ricoma. Ricoma gwarantuje, że objęte produkty będą wolne od wad materiałowych lub wykonawczych w okresie obowiązujący okres gwarancji podany poniżej. Ricoma, według własnego uznania, naprawi lub wymieni produkt, który jest: znaleziono wadliwe w okresie gwarancyjnym. Prace gwarancyjne muszą być wykonywane lub autoryzowane przez Ricoma Upoważniony przedstawiciel. Jeśli w ciągu pierwszych 90 dni przy nowym produkcie wymagana jest naprawa gwarancyjna na miejscu po otrzymaniu produktu Ricoma pokryje wszystkie koszty związane z wezwaniem serwisu, w tym części, robociznę i podróż. Po początkowych 90 dniach to Gwarancja obejmuje tylko części i robociznę i nie obejmuje kosztów podróży Technicy Ricoma do pracy na miejscu. Klient jest odpowiedzialny za podstawowe rozwiązywanie problemów z technikiem Ricoma przed technikiem na miejscu może lub zostanie wysłana.

Gwarancja

Ricoma Gwarancja dotyczy okresu gwarancyjnego określonego poniżej dla konkretnego produktu. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu data wystawienia faktury jak wskazano.

Produkt Okres gwarancji
Nowe hafciarki
Wszystkie części i robocizna
 1 rok
Komponenty elektroniczne
 3 lata
Pociąg napędowy
 5 lat
Odnowione hafciarki 1 rok
Opcje — akcesoria 90 dni
Prasy termiczne
Komponenty elektroniczne
 1 rok
Elementy grzejne
 90 dni
Prasy parowe 1 rok
Obcinaki 1 rok
Maszyny do szycia 1 rok
Wszystkie części i robocizna
 2 lata
Głowica drukująca
 1 rok

*Z wyjątkiem elementów eksploatacyjnych

Materiały eksploatacyjne i/lub zużywalne, w tym między innymi igły, bębenki, haczyki obrotowe, żarówki, bezpieczniki, filtry powietrza, przeciwsobniki igielnicowe, plastikowe przekładnie stożkowe spiralne itp.

NIE OBJĘTY NINIEJSZĄ OGRANICZONĄ GWARANCJĄ

Ricoma NIE odpowiada za:
  • Działania Boże
  • Wszelkie produkty, które były używane, zmieniane lub modyfikowane w sposób niezatwierdzony przez firmę Ricoma przedstawiciel
  • Części, materiały eksploatacyjne lub akcesoria niedostarczane przez firmę Ricoma
  • Uszkodzenia/wady spowodowane brakiem udziału w odpowiednim szkoleniu, nieprawidłową instalacją, digitalizacja lub inne nadużycia użytkownika
  • Amortyzacja lub uszkodzenie sprzętu, mienia lub odzieży spowodowane normalnym zużyciem, brakiem prawidłowej konserwacji lub nieprzestrzegania instrukcji bezpiecznej obsługi i konserwacji, które: obejmuje między innymi prawidłowe smarowanie, naprężenie nici, orientację igły i obręcz
  • Czynniki zewnętrzne, takie jak środowisko, zaniedbania konserwacyjne lub problemy z zasilaniem elektrycznym
  • Sprzęt komputerowy i sieciowy niedostarczony przez firmę Ricoma
  • Wszelka wysyłka poza wysyłką lądową. Jeśli klient życzy sobie przyspieszonej wysyłki, to może zapłacić różnicę za przyspieszoną wysyłkę objętą gwarancją w ciągu pierwszych 90 dni, w przeciwnym razie cała wysyłka po 90 dniach jest pokrywana przez klienta
  • Ogólna konserwacja produktu i konserwacja zapobiegawcza
  • Dodatkowe szkolenie operatorów
  • Produkty lub części nie zostały opłacone ani zwrócone firmie Ricoma w terminie określonym poniżej
Ta ograniczona gwarancja będzie nieważna, jeśli urządzenie zostało naruszone lub zmodyfikowane bez wyrazić uprzednią zgodę przedstawiciela Ricoma lub jeśli numer seryjny został zmieniony lub REMOVED. Ta ograniczona gwarancja nie dotyczy oprogramowania.

Odpowiedzialność firmy Ricoma w ramach niniejszej gwarancji ogranicza się do naprawy lub wymiany wadliwego części lub produktu w całości, a ODPOWIEDZIALNOŚĆ RICOMA BĘDZIE W BEZ PRZYPADKU, PRZEKROCZYĆ CENĘ ZAKUPU PRODUKTU, DO KTÓREGO ZOSTAŁ ZŁOŻONY REKLAMACJA. WSZELKIE ROSZCZENIA PRZECIWKO RICOMA MUSI BYĆ WYKONANA W SYSTEMIE SĄDOWYM MIAMI-DADE, FL. NINIEJSZA OGRANICZONA GWARANCJA JEST WYŁĄCZNA. WSZYSTKIE POZOSTAŁE GWARANCJE WYRAŻONE LUB DOROZUMIANE, W TYM DOROZUMIANE GWARANCJE WARTOŚCI HANDLOWEJ I PRZYDATNOŚCI DO SZCZEGÓLNY CEL SĄ NINIEJSZYM WYKLUCZONY. WSZELKIE DOROZUMIANE GWARANCJE, KTÓRE NIE MOGĄ BYĆ WYŁĄCZONE Z OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, NINIEJSZYM OGRANICZA SIĘ DO OKRESU GWARANCJI. W ŻADNYM WYPADKU RICOMA NIE BĘDZIE ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WSZELKIE SZKODY POŚREDNIE, SZCZEGÓLNE LUB WTÓRNE (W TYM UTRATĘ DANYCH LUB ZYSKÓW), NAWET JEŚLI RICOMA ZOSTAŁA WYRAŹNIE POINFORMOWANA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD. Nabywca może również mieć inne prawa w ich jurysdykcjach macierzystych.

Jak skontaktować się z Ricoma w celu uzyskania pomocy gwarancyjnej

Aby zapewnić wsparcie gwarancyjne, musisz skontaktować się z obsługą klienta Ricoma w okresie gwarancyjnym pod numerem 1-888-292-6282 lub napisz do nas na service@ricoma.us, od 9:00 do 21:00 czasu wschodniego. Przygotuj się na podanie numeru seryjnego urządzenia, swojego imienia i nazwiska, telefonu numer, adres e-mail i opis problemu. W przypadku prac gwarancyjnych na miejscu, poza 90 dni, przygotuj się na opłacenie podróży i wydatków do Twojej lokalizacji. Kupujący zostanie obciążony kosztami wszelkie usługi nieobjęte gwarancją.

W przypadku zwrotu produktów w ramach gwarancji, Ricoma wyda numer autoryzacji zwrotu materiałów (RMA). Musisz zwrócić produkty w odpowiednim opakowaniu, z wyraźnie wskazanym numerem RMA na zewnątrz pudełka. Musisz wysłać produkty do firmy Ricoma w ciągu 20 dni roboczych od daty otrzymania numeru RMA wydany. Brak zwrotu produktów w wyznaczonym czasie spowoduje naliczenie opłat do Twoje konto za cenę zakupu wszelkich materiałów wysłanych do Ciebie.

Jeśli Ricoma stwierdzi, że problem nie jest objęty gwarancją z powodu któregokolwiek z wymienionych warunków powyżej, Ricoma powiadomi Cię i poinformuje o alternatywach, które są dostępne za opłatą podstawa.

Części używane podczas wykonywania napraw gwarancyjnych mogą być nowe lub odnowione. Odnowione części są równoważne z nowym w wydajności. Części zamienne są objęte gwarancją na pozostałą część oryginału Okres gwarancyjny. Części wymienione podczas wykonywania napraw stają się własnością firmy Ricoma. Jeśli maszyna musi zostać wymieniony, Ricoma może zdecydować się na zastąpienie go nowym lub odnowionym, na przykład, maszyna produkcyjna i maszyna zastępcza będą objęte pozostałą częścią oryginału okres gwarancji.